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Datenschutzerklärung

  1. Allgemein
    1. Diese Datenschutzerklärung wird von der Tune Hotels.com (BVI) Limited (1009516)für ihre Franchisenehmer, Mitarbeiter, Tochterunternehmen und Geschäftspartner sowie Tochtergesellschaften zur Verfügung gestellt. Der Einfachheit halber wird die Firma im Textverlauf mit "-wir-", "-unser-" und "-uns-" bezeichnet.
    2. Diese Datenschutzerklärung erklärt wie und wann wir ihre persönlichen Daten sammeln, wofür diese Informationen genutzt werden, wer diese Informationen verwendet, in welchen Fällen diese Informationen Dritten zugänglich gemacht werden können, wie Sie auf ihre Daten zugreifen und Änderungen vornehmen können und wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können.
    3. Bei Besuch unserer Webseite (http://www.tunehotels.com) werden Sie dazu aufgefordert die Datenschutzerklärung zu lesen und dieser zuzustimmen.
  2. Datenschutz
    1. Diese Datenschutzerklärung gilt als Information zum malaysischen Datenschutzgesetz von 2010
    2. Bei Hotelaufenthalten in Australien oder wenn vor Ort in Australien persönliche Informationen verlangt werden, so sind diese in Übereinkunft mit den australischen Datenschutzbestimmungen laut Privacy Act 1988. Die australischen Datenschutzbestimmungen finden Sie unter www.oaic.gov.au.
    3. Unter Umständen werden unsere Datenschutzrichtlinien von Zeit zu Zeit abgeändert. Über Änderungen unsere Datenschutzerklärung werden wir Sie auf unserer Webseite unterrichten. Besuchen Sie deshalb regelmäßig unsere Webseite um sich über Änderungen zu informieren.
  3. Sammlung und Nutzung der Informationen
    1. Wir können folgende persönliche Daten von Ihnen und Dritten sammeln und speichern, die bei einer Hotelbuchung bei “Drittanbieter” anfallen: Daten,die zu ihrer Identifizierung oder der eines Dritten dienen. Dies umfasst unter anderem den vollen Namen, Postanschrift und E-Mail-Adresse, weitere Kontaktinformationen, Zahlungsdaten, Buchungen und Reiseinformationen von Ihnen und mit ihnen reisenden Dritten. Diese Informationen bekommen wir bei ihrer Buchung über unsere Webseite, von unserem Servicecenter , den sozialen Medien oder unseren Vertriebskanälen , wie beispielsweise Online-Reisebüros. Sie bestätigen dem Dritten gegenüber ihr Einverständnis zur Weitergabe dieser Daten an uns. Sie verpflichten sich im Falle der Nichteinhaltung ihrerseits für finanzielle Schäden zu haften.
    2. Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen übermittelten Daten wahrheitsgetreu und vollständig sind und keine vorsätzlichen Falschangaben gemacht wurden. Sie sind auch dafür verantwortlich ihre Daten zu aktualisieren.
    3. Wir können persönliche Daten für einen oder mehrere der nachfolgend aufgeführten Gründe nutzen.

      (1) Um ihre Buchung zu bearbeiten sowie aus administrativen oder operationellen Gründen, einschließlich und ohne Einschränkungen zur Rechnungsbearbeitung, Versendung von Reiseinformationen und zur Bearbeitung ihres Kundenkontos.

      (2) Um Ihnen oder einem Dritten Kundenservice und Dienstleitungen anzubieten.

      (3) Um verschiedene Aktivitäten durchzuführen, zu denen wir gesetzlich verpflichtet sind.

      (4) Aus administrativen, operationellen, marketingtechnischen und planungstechnischen Gründen, sowie zur Service- oder Produktentwicklung, Fehlersuche und Kundenforschung.

      (5) Um Ihnen Informationen über Produkte oder Serviceleistungen zukommen zu lassen, Sonder- und Werbeangebote zuzusenden, sowie Formulare zur Kundenbefragung zuzusenden

      (6) Um Ihnen Informationen zukommen zu lassen weil diese Teil eines speziellen Programmes “z.B. Treueprogramm” sind oder weil Sie ein bestimmtes Produkt gekauft haben.

      (7) Bei Streitigkeiten oder Forderungen gemäss der auf unsere Webseite ausgeschriebenen (Nutzungsbedingungen).

      (8) Aus jedem Grund der Ihnen in den Datenschutzerklärung hinsichtlich ihrer persönlichen Informationen kenntlich gemacht wurde.

      Im weiteren Verlauf des Textes der Einfachheit halber als "Grund" bezeichnet.

    4. Wenn Sie uns ihre Finanzdaten übermitteln, werden wir eventuell zusätzliche Daten ohne Einschränkungen speichern. Dies umfasst unter anderem Rechnungsadresse, Kreditkartennummer und Ablaufdatum der Kreditkarte, Bank- und Kontodaten, sowie Daten zur Erfassung von Bargeldanweisungen und Schecks.
    5. Sie können jederzeit Werbeinformation von uns erhalten. Sollten Sie dies nicht wünschen, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und lassen sich aus der Mailliste austragen.
    6. Wir verwenden allgemein zugängliche Information zu statistische Zwecken sowie der Messung der Seitenaktivität auf unserer Webseite, um deren Kundenfreundlichkeit zu verbessern. Diese Informationen enthalten normalerweise keinerlei persönliche Daten.
    7. Unter folgenden Umständen können wir ihre Daten offenlegen:

      (1) Zur Weitergabe an unsere Geschäftspartner, Berater, Lieferanten und Dienstleister, zu Zwecken des Betriebes und der Wartung unserer Webseite oder unseres Geschäftsbetriebes, für Werbeaktionen oder sonstige von ihnen geforderte Kundenservice oder Kundendienstleistungen.

      (2) Gegenüber unseren Eigentümern und Betreibern von Franchisehotels sowie unseren Geschäftspartnern und Investoren.

      (3) An Dritte mit denen wir Geschäftsbeziehungen aus marken- und werbetechnischen Gründen unterhalten, und Sie uns nicht mitgeteilt haben, das Sie diese Weitergabe nicht wünschen.

      (4) Soziale Medien; und

      (5) Bei gesetzlichen Bestimmungen die wir zur Zusammenarbeit mit Regierungsbehörden einhalten müssen.

    8. Wenn Sie uns nicht die in Paragraph 3.1 genannten Informationen zukommen lassen sind wir gegebenenfalls nicht in der Lage ihre Wünsche auszuführen.
  4. Marketing- und Werbeprospekte
    1. Wir können die von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten dazu verwenden Ihnen Informationen über Produkte oder Dienstleistungen, sowie Werbeaktionen zukommen zu lassen, Newsletter zu versenden, Formular und Fragebögen zu Kundenbefragungen zuzusenden, es sei denn, Sie weisen uns ausdrücklich darauf hin, dass Sie dies nicht wünschen.
    2. Sie können sich jederzeit durch Nutzung des “Abmeldelinks” in den zugesendeten E-Mails oder durch die Nutzung des Kontaktformulars aus der Mailliste austragen lassen.
  5. Sicherheit ihrer persönlichen Daten
    1. Wir werden angemessene Schritte in die Wege leiten um ihre persönlichen Daten, die wir von Ihnen über unsere Webseite erhalten, vor Missbrauch, Verlust, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Veröffentlichung zu schützen.
    2. Mit der Zusendung ihrer persönlichen Daten oder der Nutzung des Services unserer Webseite ermächtigen Sie uns die Daten zur Übertragung, Speicherung und Verarbeitung ihrer persönlichen Daten an den Ort zu übermitteln an dem unsere Betriebssysteme installiert sind, auch wenn dieser möglicherweise außerhalb ihres Wohnortes bzw. Ihres Landes liegen sollte. Unter anderem können dies die USA, Malaysia oder Großbritanien sein.
    3. Da die persönlichen Daten jedoch per Internet auf unsere Webseite gelangen und das Internet von Natur aus unsicher ist, sehen wir uns Außerstande für die Informationsübermittlung zu haften. Sie senden diese Daten also auf eigenes Risiko.
  6. Links zu anderen Webseiten
    1. Unsere Webseite enthält Links zu Webseiten anderer Anbieter die im Text mit "Webseiten von Drittanbietern" beschrieben werden. Wie weisen darauf hin, dass wir nicht für die Datenschutzbestimmungen sowie die Inhalte dieser Webseiten verantwortlich sind. Die Betreiber dieser Webseiten sind für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen selbst verantwortlich.
  7. Zugang und Änderung persönlicher Daten
    1. Sie können jederzeit Zugang zu ihren von uns gespeicherten persönlichen Daten oder denen einer dritten Person, welche Sie uns übermittelt haben, erhalten. Benutzen Sie dafür bitte das Kontaktformular. Alle Daten zu denen Sie berechtigten Zugang haben, werden Ihnen von uns mit einem geeigneten Zugang zur Verfügung gestellt.
    2. Wenn Sie der Meinung sind, das die von uns gespeicherten Daten falsch, unvollständig oder ungenau sind, dann können sie deren Abänderung beantragen. Wir werden prüfen, ob eine Abänderung erforderlich ist. Wenn wir der Meinung sind, dass keine Gründe für eine Abänderung bestehen, fügen wir den betreffenden Daten einen Vermerk bei, dass Sie nicht mit diesen Daten einverstanden sind.
    3. In Übereinstimmung mit dem malaysischen Datenschutzgesetz von 2010 oder den australischen Datenschutzbestimmungen (wenn zutreffend), sowie wenn dies keine weiteren gesetzliche Vorschriften verletzt, können wir:

      (1) eine Bearbeitungsgebühr für den Zugang und die Bereitstellung ihrer persönlichen Daten berechnen; und

      (2) uns weigern ihrem Antrag auf Zugang und Abänderung der persönlichen Daten zu entsprechen, wenn wir Ihnen dafür triftige Gründe liefern.

  8. COOKIES
    1. Wir benutzen Cookies auf unserer Webseite um:-

      (1) ihre Sitzung und übermittelte Details zu sichern, wenn Sie unsere Webseite besuchen oder sich in einem Buchungs- oder Registrierungsvorgang befinden (Session-Cookie).

      (2) Nutzungsdaten von unserer Webseite zu statistischen und analytischen Zwecken zu sammeln (Analytics- Cookie).

      (3) Sie auf die korrekte Webseite gemäß ihres Herkunftslandes weiterzuleiten (Geo-Targeting-Cookie).

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  9. Kontakt
    1. Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzrichtlinien oder Bedenken oder Beschwerden hinsichtlich der Handhabung ihrer persönlichen Daten haben, welche nicht mit dem malaysischen Datenschutzgesetz von 2010 oder den australischen Datenschutzbestimmungen eingeschränkt werden, dann kontaktieren Sie uns bitte hier-

      Name: Miss Sharon De Silva
      Arbeitsgebiet: Manager – Kundenservice / Kundenkontakt
      Email: pdpa@tunehotels.com

  10. Verschiedenes
    1. Im Falle von Abweichungen zwischen der englischen Version der Datenschutzbestimmungen und Versionen anderer Sprachen, gelten die Bestimmungen der englischen Version.