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Geschäftsbedingungen

WENN SIE EINE BUCHUNG ÜBER DIESE WEBSEITE FÜR EINEN AUFENTHALT IN EINEM TUNE HOTEL TÄTIGEN, ERKLÄREN SIE IHRE EINWILLIGUNG IN DIE FOLGENDEN BEDINGUNGEN: BITTE LESEN SIE DIESE SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE MIT DER BUCHUNG FORTFAHREN.

Allgemein



Die allgemeinen hier aufgelisteten Geschäftsbedingungen, die die Preisliste, den Terminplan und die Zusatzleistungen (auf die als „diese Geschäftsbedingungen“ Bezug genommen wird) und die Buchungsbestätigung begründen Ihren Vertrag mit Tune Hotels und werden von weiteren internen zusätzlichen Regeln und Regulierungen ergänzt, die ausdrücklich auf das von Ihnen gebuchte Tune Hotel angewendet werden.

Buchungen

Buchungen können auf der Seite www.tunehotels.com, über unser Callcenter oder direkt bei den Hotels getätigt werden. Sie müssen ein Nutzerkonto bei Tune Hotels haben, wenn Sie eine Buchung in einem unserer Hotels tätigen wollen.



Der gesamte Betrag wird bei der Buchung berechnet. Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten von Visa und Mastercard, Paypal, Alipay sowie Online-Überweisungen für die meisten unserer Hotels. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während der Buchung angegeben. Es kann eine Bearbeitungsgebühr für die Zahlung anfallen (Bitte lesen Sie Preisliste nach). Wenn Sie spontan vorbeikommen, können Sie auch mit Bargeld zahlen.


Wenn Ihre Buchung vollständig durchgeführt wird, wird Ihnen eine Buchungsbestätigung für jedes einzelne Zimmers an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt. Sie MÜSSEN Ihre Buchungsbestätigung(en) zusammen mit einem originalen, gültigen Ausweisdokument (NRIC, Personalausweis, Führerschein oder andere Identifikationskarten oder Dokumente) bei Anreise im Hotel vorzeigen. Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung(en) innerhalb von 24 Stunden nicht erhalten, rufen Sie bitte bei unserem Callcenter an.



Bei Kreditkartenbuchungen, die innerhalb von 5 Tagen vor der Anreise getätigt werden, muss die genutzte Karte bei der Anreise vorgelegt werden. Wenn dies nicht möglich ist, kann Ihr Einchecken verzögert werden.



Der „Gast“, der auf der Buchungsbestätigung genannt wird, muss auch die Person sein, die im Hotel übernachtet, anderenfalls behalten wir uns vor, die Reservierung zu stornieren.



Sie können in folgenden Schritten Ihren Buchungsstatus und die Buchungsbestätigungen überprüfen:

  • Loggen Sie sich ein auf: www.tunehotels.com
  • Klicken Sie auf "Manage Bookings"
  • Geben Sie Ihre registrierten Kontodetails (E-Mail und Passwort) ein
  • Klicken Sie auf Login
  • Die Seite „My Bookings“ zeigt die Einzelheiten Ihrer Buchung an

 

Sie können sich auch auf https://bookings.tunehotels.com/AccClient/MyInformation.asp.einloggen.



Während der gesamten Zeit der Buchung, werden Sie darauf hingewiesen, bei Ihren Angaben korrekt anzugeben (Aufenthaltslänge, Zimmerarten, Zimmerpreise, Anzahl der Gäste, Ergänzungen). Tune Hotels übernimmt keine Verantwortung für die Fehler der Buchungen.



Buchungen werden je nach Verfügbarkeit der Zimmer angenommen.

Zimmerpreise

Die Zimmerpreise, die auf der Webseite der Tune Hotel stehen, gelten pro Nacht für ein Zimmer. Mahlzeiten sind nicht inbegriffen.



Zimmerpreise können eventuell Dienstleistungssteuern, Benutzungsgebühren, VAT und/ oder Gebühren und Steuern für festgelegte Anforderungen des jeweiligen Landes, in dem sich das Hotel befindet, beinhalten. Diese werden bei den jeweiligen Raten berechnet und können in der Währung des Landes bezahlt werden, in dem sich das Hotel befindet. (Bitte beachten Sie die Preisliste für weitere Einzelheiten)



Zimmerpreise und Zimmerdetails sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung zutreffend. Sie können aber ohne Vorankündigung geändert werden.

Zimmer der Tune Hotels

Die Zimmer der Tune Hotels sind von Hotel zu Hotel verschieden. Es gibt folgende:

  • Doppelzimmer : Ein Queensizebett. Maximale Belegung zwei Erwachsene und ein Kind (unter 5 Jahren am Buchungstag)
  • Zweibettzimmer : Zwei Einzelbetten Maximale Belegung zwei Erwachsene und ein Kind (unter 5 Jahren am Buchungstag)
  • Einzelzimmer : Ein Einzelbett Maximale Belegung ein Erwachsener und ein Kind (unter 5 Jahren am Buchungstag)
  • Barrierefreies Zimmer : Ein Queensizebett und Einrichtungen für die Unterkunft von Rollstuhlfahrern. Maximale Belegung zwei Erwachsene.
  • Familienzimmer : :
    Type A – Ein Queensizebett und ein Einzellnbett (alle Betten in einem Zimmer)
    Type B – Zwei Queensizebetten (alle Betten in einem Zimmer)
  • Quad-Zimmer : Ein Doppelzimmer und ein Zweibettzimmer (miteinander verbunden) Maximale Belegung vier Erwachsene und ein Kind (unter 5 Jahren am Buchungstag).

 

Abgesehen von den Tune Hotels in dem Vereinigten Königreich sind alle Zimmer mit einem Deckenlüfter ausgestattet.



Folgendes ist nicht in unseren Zimmern enthalten:-

  • Zimmerservice, Telefon, Fernseher*, Klimaanlage, Radio, Kleiderschrank, Bügeleisen und Bügelbrett, Badewanne, Seife, Kopfkissen*, Minibar, Teekessel und Kaffeemaschine.
  • Zusätzliche Betten, Kopfkissen oder Bettdecken.

 

*(Diese können zusätzlich in unseren Hotels gestellt werden. Für weitere Informationen gehe Sie auf die Seite der Zusatzleistungen)



Tune Hotels verfolgt eine strenge NICHTRAUCHER- Politik. Wenn Sie diese Politik nicht einhalten, werden wir Sie unverzüglich bitten, das Hotel zu verlassen.

Einschränkungen

Folgendes können Sie nicht in unser Hotel mitbringen:

  • Haustiere (abgesehen von eingetragenen Blindenhunden) oder Nutztiere sind nicht erlaubt
  • Kopfkissen, Bettbezüge, Bettdecken oder weiteres Bettzubehör
  • jegliche elektrischen Geräte und/oder Ausstattung zum Heizen oder Kochen

 

Tune Hotels behält sich das Recht vor, jegliche der oben angegebenen Gegenstände ohne weitere Ankündigung zu konfiszieren und Ihnen die entstehenden Kosten zu berechnen.



Tune Hotels behält sich weiterhin das Recht vor, Sie aufzufordern, das Hotel zu verlassen und Ihre Sachen ohne Entschädigung zu entfernen, sobald wir unserer bescheidenen Auffassung nach annehmen, das Sie unverantwortlich mit dem Zimmer umgegangen sind oder Sie sich so verhalten, dass die Sicherheit beeinträchtigt wird oder das ein Schaden für das Zimmer, das Hotel, die anderen Gäste, das Personal oder andere Personen entsteht und deshalb der Ruf von Tune Hotels geschädigt wird. Das Verlassen des Hotels erfolgt ohne Entschädigung und Rückerstattung.

Anreise und Abreise

Alle Tune Hotels arbeiten mit einem strengen An- und Abreiseverfahren. Die Zeiten sind jedoch von Hotel zu Hotel unterschiedlich. Sehen Sie sich bitte den Hotelzeitplan an.

Anreise
Gebuchte Zimmer werden bis 9 Uhr am Tag nach dem geplanten Anreisetages freigehalten. Ab diesem Zeitpunkt wird die Buchung entwertet und Tune Hotels kann das/ die Zimmer für andere Hotelgäste wieder freigeben. Für die entwertete Buchung wird keine Rückerstattung gewährt.



Ein erstattungsfähiger Schlüsselkartenpfand kann bei der Anreise eventuell verlangt werden, um den möglichen Verlust oder Schaden der Schlüsselkarte abzudecken. (Bitte lesen Sie die Preisliste nach).

Abreise
Wenn Sie nach der festgelegten Zeit das Hotelzimmer verlassen, behält sich Tune Hotels das Recht vor, ohne Sie noch einmal darauf hinzuweisen, eine weitere Nacht für das jeweilige Zimmer zu berechnen oder Ihr Gepäck im Gepäckaufbewahrungszimmer zu parken und Ihnen jeden weiteren Zugang zum Zimmer zu verweigern. Tune Hotels wird keine Verantwortung für Verluste oder Schäden Ihrer Sachen übernehmen, die aufgrund dieser Maßnahmen entstehen.

Veränderungen und Stornierungen

Getätigte Buchungen sind nicht rückerstattbar.



Veränderungen
Änderungen des Gastnamens Ihrer Buchung werden bis drei Tage vor Anreise angenommen, ohne Gebühr zu erheben. (Bitte lesen Sie dafür die Preisliste nach)



Änderungen in Bezug auf Datum des Aufenthalts , Zimmerkategorie, Aufenthaltsdauer sind nicht möglich. Sie können jedoch die Buchung bei dem Hotel stornieren und eine neue Buchung tätigen. Dies unterliegt jedoch der Verfügbarkeit und der aufgelisteten Stornierungsbedingungen unterliegt.



Stornierungen
Buchungsstornierungen MÜSSEN mindestens drei Tage vor Anreise getätigt werden. Eine Stornierungsgebühr wird für jede schon bestätigte Buchung fällig. (Bitte lesen Sie die Preisliste nach). Der Buchungsbetrag minus der Stornierungsgebühr wird auf Ihrem Nutzerkonto und zu dessen Bedingungen für zukünftige Buchungen bei Tune Hotels gutgeschrieben und unter der Voraussetzung dass der Buchungsbetrag höher als die Stornierungsgebühr ist.



Jede Stornierung, die weniger als drei Tage vor Anreise getätigt wird, hat eine komplette Zahlung zur Folge sowie den Verfall der verbleibenden Anzahl der Aufenthaltstage.



Die Änderung des Gastnamens und die Stornierung der Buchungen können nur online auf https://bookings.tunehotels.com/AccClient/MyInformation.asp vorgenommen werden.



Handhabung des Nutzerkontos
Ihr Nutzerkonto:

  • wird mit der Währung, in der Ihre Buchung durchgeführt wurde gutgeschrieben und muss in derselben Währung für zukünftige Buchungen bei Tune Hotels verwendet werden.
  • ist für eine Dauer von sechs Monaten ab dem Tag der Buchungsstornierung gültig. Wenn Sie nicht innerhalb dieser Zeit den gutgeschriebenen Betrag nutzen, verfällt dieser.
  • er ist nicht auf andere Personen oder Konten übertragbar
  • ist nicht auszahlbar
  • kann nicht als Zahlungsmittel für nicht-zimmerbezogene Transaktionen verwendet werden

 

Optionale Annehmlichkeiten

Zusatzleistungen
Tune Hotels arbeitet mit einem „nutzungsbezogenen“ System von Zusatzleistungen, die das Budget schonen können, weil Sie selber über die Möglichkeiten und Dienstleistungen entscheiden können, die Sie wirklich benötigen. Die gesamte Liste der Zusatzleistungen finden Sie auf der Webseite der Tune Hotels (Bitte gehe Sie auf Zusatzleistungen). Für die verfügbaren Zusatzleistungen in dem Hotel Ihrer Wahl, gehen Sie bitte auf die jeweilige Hotelseite der Tune Hotels. Die Zusatzleistungen werden während der Buchung angezeigt, um deren Erwerb zu vereinfachen.



Gepäckaufbewahrung
Gepäckaufbewahrung ist nur für Gäste vorgesehen, die einen Aufenthalt im Hotel verbringen und ihr Gepäck oder andere persönliche Sachen vor der Anreise oder nach der Abreise aufbewahren möchten.



Sie können diesen Service an der Rezeption gegen eine minimale Gebühr erwerben (Bitte sehen Sie die Preisliste nach). Jedes Gepäckstück wird mit einer Gepäcketikette versehen und kann nur von der Person, die auf der Etikette steht, abgeholt werden. Wenn Sie die Etikette nicht bei der Ausgabe vorlegen können, können wir das Gepäck trotzdem ausgeben, wenn Sie zufriedenstellend nachweisen können, dass sie das Recht oder die Autorität haben, es abzuholen. Ansonsten behält sich das Hotel das Recht vor, dieses Gepäck ohne Ihre Einwilligung zu entsorgen.



Jedes Gepäckstück darf nicht mehr als 30 kg wiegen und darf nicht größer als 28" x 22" x 14" sein. Die maximale Aufbewahrungszeit beträgt einen Tag (eine Woche für Tune Hotel KLIA-LCCT). Das Hotel behält sich das Recht vor, Gepäck oder Gegenstände zu entsorgen, die über die maximale Aufbewahrungszeit gelagert werden.



Sie nutzen die Gepäckaufbewahrungsmöglichkeit auf eigenes Risiko. Tune Hotels wird für Schäden oder Verluste, über persönliche Gegenstände in Ihrem Gepäck keine Verantwortung übernehmen (einschließlich Wertgegenstände, auch wenn wie darüber informiert worden sind), der während der Lagerung oder während des Entsorgungsprozesses entstanden sind. Gleichzeitig entlassen Sie Tune Hotels von jeglicher Verantwortung.

Schäden

Sie sind für jegliche Schäden verantwortlich, die in den belegten Zimmern oder oder am Eigentum des Hotels von Ihnen oder einer Person Ihrer Gruppe (egal, ob diese im Hotel übernachtet oder nicht) während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Tune Hotels behält sich das Recht vor, Ihre Kreditkarten- und Debitkartenangaben für gewisse Beträge für die von Ihnen entstandenen Verluste, Schäden, Kosten und sonstige Ausgaben, die wir in unserem Ermessen abbuchen, einzubehalten. Außerdem behält sich das Hotel das Recht vor, rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten, ohne Sie vorher darüber zu informieren.

Das Recht Ihnen die Unterkunft zu verweigern

Tune Hotels behalten sich das Recht, ohne vorherige Ankündigung Unterkunft zu verweigern und Buchungen auszulösen, ohne für Erstattung oder Ersatz zu sorgen. Folgende Gründe können ausschlaggebend sein:-

  • die Buchung ist mit betrügerischen Mitteln getätigt worden
  • die Buchung ist von Personen manipuliert worden, die dem Personal von Tune Hotels fremd sind, oder von diesem nicht autorisiert wurden (in so einem Fall behält sich Tune Hotels das Recht vor, diese Buchungsdokumentationen einzubehalten)
  • die Person, die in das Hotel einchecken möchte, kann nicht beweisen, dass er oder sie die Person auf der Buchungsbestätigung ist
  • wie gemäß Geschäftsbedingungen gestattet ist.

 

Haftungsbeschränkung

Tune Hotels ist dafür verantwortlich die Zimmer und Zusatzleistungen der Buchungsbestätigungen zu erbringen, so wie es in den Geschäftsbedingungen festgelegt ist. Wir übernehmen keine Verantwortung dafür, die Leitungen nicht erbringen zu können, wenn die Umstände außerhalb unserer Kontrolle liegen.



Tune Hotels wird nicht die Sicherheit der Gäste gegen Unfälle, Tode, Naturereignisse, Fluten, Aufstände, Diebstähle oder Fahrlässigkeiten garantieren. Alle Handlungen bergen ein gewisses Gesundheits- und Sicherheitsrisiko und Tune Hotels übernimmt keine Verantwortung für diese Eventualitäten im Zusammenhang mit den Aktivitäten, die auf dieser Website gebucht wurden.



Tune Hotels übernimmt keine Haftung für eventuelle Schäden oder Verluste Ihres Eigentums, die in den Gästezimmern oder auf dem Gelände des Tune Hotels während Ihres Aufenthaltes entstehen. Die Gäste werden dazu angehalten, Sicherheitsvorkehrungen zu treffen und Reiseabbruchversicherungen abzuschließen, um Gepäckverluste, persönliche Auswirkungen, Schäden oder Verletzungen und wertvolle Gegenstände selbst abzusichern.

Privatsphäre und Datenschutz

Tune Hotels wird alle persönlichen Informationen aufbewahren, die Sie während Ihres Aufenthalts angeben. Wenn Sie eine Buchung bei uns tätigen oder die Webseite von Tune Hotels abrufen, stimmen Sie dem zu, dass wir die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten an unsere Franchisenehmer, Filialen, verwandten Unternehmen, Assoziationen, Niederlassungen, Zweigniederlassungen, Bevollmächtigten, Agenten, Handelspartner, Dienstleister und/oder anderen Parteien weitergeben, die von uns engagiert wurden, um das Erbringen von Dienstleistungen zu ermöglichen oder unsere Interessen zu vertreten, und/ oder an andere Parteien, die Tune Hotels nach freiem Ermessen aus folgenden Grünen für notwendig erachtet:

  • um den Buchungsprozess zu bearbeiten und aus anderen administrativen Gründen
  • um Kundenbetreuungsdienst anzubieten
  • um Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen und besondere Angebote oder Werbeangebote, sowie Newsletter oder Kundenantragsformulare und Fragebogen zu senden. Sie können diese jederzeit abbestellen, indem Sie den "unsubcribe link" der jeweiligen relevanten E-Mail anklicken.

 

Es könnte auch sein, dass wir gesetzlich dazu verpflichtet werden, Ihre Daten offen zulegen und Sie unwiderruflich zustimmen müssen, dass Ihre persönlichen Informationen der Regierung und Vollzugsbehörden, Kontrollorganen und öffentliche Einrichtungen freigegeben, wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist. Das kann bedeuten, dass Ihre persönlichen Informationen zwischen verschiedenen Ländern geschickt werden.



Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um Ihre persönlichen Informationen auf die hier erklärte Weise zu handhaben, sie nicht ohne Ihre Zustimmung an andere weitergeben.



Cookies

Tune Hotels nutzt Cookies auf der Webseite, um:

  • die Sitzung aufrecht und benötigte Einzelheiten während der Buchung zu erhalten (session cookie)
  • Informationen über die Webseitennutzung für Statistiken und Analysen (Analytics cookie) zu sammeln
  • und führt Sie zu der richtigen Landing-Page auf Ihrer Geolokation (Geo-targeting cookie)

 

Vielleicht stellen Sie durch Änderung der Einstellung Ihre Suchmaschine so ein, dass keine Cookies mehr akzeptiert werden, oder dass Sie gewarnt werden, bevor Sie einen Cookie Ihrer aktuellen Webseiten akzeptieren. Die Webseite der Tune Hotels funktioniert nicht richtig, wenn die Cookie-Einstellung deaktiviert ist.

Urheberrecht und Warenzeichen

Die Webseite der Tune Hotels einschließlich der Buchungen und anderer Verwendungen, wie Grafiken, Designs, Audio- und Videoclips, Informationen über das Hotel und Reiseziele sowie aller anderen Inhalte sind Eigentum des Tune Hotels und/ oder der Inhaltsanbieter.



Sie dürfen die Website nur für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen und privaten Gebrauch und vorbehaltlich der entsprechenden Urheberrechte nutzen.



Alle Händlermarken, Markennamen, Dienstleistungsmarken sowie alle anderen Marken unabhängig von deren Regiserung auf der Webseite von Tune Hotels sind Eigentum oder in Konzession von Tune Hotels und dem jeweiligen Eigentümer und können nicht ohne die schriftliche Zustimmung von Tune Hotels genutzt, vervielfältigt und verändert werden.

Haftungsausschluss

Die Webseite von Tune Hotels, die angebotenen Dienstleistungen und der weitere Inhalt, die zur Verfügung stehen, sind als „as is“ und „verfügbar“ zu erkennen. Tune Hotels haftet nicht für den Inhalt der Website. Sie sind nur für Ihre eigene Nutzung verantwortlich.



Während wir uns darum bemühen, sicherzustellen, dass die Informationen auf der Webseite von Tune Hotels korrekt sind, können wir anderseits nicht die Genauigkeit versichern und lehnen wir jegliche Verantwortung soweit gesetzlich zulässig für alle Garantien ab, die ausdrücklich oder nach Gesetzesvorschriften oder anderen Gepflogenheiten, oder im Handelsgebrauch festgelegt sind.



Tune Hotels übernimmt keine Verantwortung für direkte, indirekte oder als daraus folgende Schäden (auch nicht mit Beschränkung auf entgangene Einnahmen, Verlust des Firmenwerts, Verunglimpfung oder Verlust bzw. Beschädigung der Dateien), die auf dieser Website oder durch dessen Nutzung, bzw. aufgrund von Fehlern, Ungenauigkeiten oder Versäumnissen der Leistungen oder des Inhaltes entstehen könnten.



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Rechtliche Grundlagen

Ihr Vertrag mit Tune Hotels unterliegt den Gesetzen der Landes, in in dem sich das Hotel befindet, in dem Sie Ihren Aufenthalt gebucht haben. Jegliche Streitigkeiten werden in einem Gericht dieses Landes abgewickelt.



Alle anderen Angelegenheiten, die die Webseite von Tune Hotels betreffen, unterliegen den Gesetzen von Malaysia und den malaysischen Gerichten sowie dessen Rechtssprechung.

Veränderungen zu den Geschäftsbedingungen

Tune Hotels behält sich das Recht vor, den auf der Webseite angezeigten Inhalt sowie die Vereinbarungen zu stornieren, zu ändern und zu modifizieren. Diese können jederzeit geändert oder durch weitere Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung ergänzt werden.

Der Konflikt zwischen den englischen Texten und den Texten aus anderen Sprachen

Wenn es einen Konflikt oder eine Widersprüchlichkeit zwischen englischen Texten bezüglich der Geschäftsbedingungen und deren Übersetzungen gibt, wird der englische Text obwalten.