Por favor, escoja su país e idioma
Spain / Spanish
Por favor, escoja su país e idioma

Política de privacidad

  1. GENERAL
    1. Esta Política de privacidad (“Política de privacidad” de aquí en adelante) está suministrada por Tune Hotels.com (BVI) Limited (1009516) y sus franquicias, socios, subsidiarias y asociados que trabajan en Tune Hotel, incluyendo Tune Hotels Regional Services Sdn Bhd (736610-U) y sus asociados (llamados de forma colectiva como “nosotros” y “nuestro”).
    2. Esta Política de privacidad detalla cómo y cuándo recopilamos su información personal, qué información utilizamos, quién la usa, cuándo puede revelarse a terceros, cómo puede acceder a su información, solicitar la corrección de su información, controlar su propia información personal y cómo puede contactarnos.
    3. Al visitar la página web de Tune Hotel(http://www.tunehotels.com)(“Página web” de aquí en adelante), se considerará que ha leído y que está de acuerdo con la presente Política de privacidad.
  2. Avisos
    1. Esta Política de privacidad constituye un aviso conforme a lo dispuesto por la Ley malaya de protección de datos personales de 2010.
    2. Para estancias hoteleras reservadas en Australia o cuando la información personal se recopile en Australia, nosotros respetaremos y defenderemos sus derechos para la protección de privacidad bajo los principios de privacidad australianos contenidos en la Ley de privacidad de 1988 (Cth). Los principios de privacidad australianos pueden encontrarse enwww.oaic.gov.au.
    3. Puede que modifiquemos o actualicemos la presente Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos las modificaciones de nuestra Política de privacidad en nuestra Página web. Por favor, compruebe nuestra Página web de forma periódica para consultar las actualizaciones de nuestra Política de privacidad.
  3. RECOPILACIÓN Y UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
    1. Podremos recolectar y conservar información personal/datos personales (“Información personal” de aquí en adelante) sobre usted o sobre alguien que haya hecho una reserva con usted o haya viajado con usted (“Tercero” de aquí en adelante), dicha información le identificará a usted o a un Tercero, incluyendo y sin limitarse al nombre completo, dirección postal y correo electrónico, otra información de contacto, datos de identificación, detalles del pago, información sobre la reserva o el viaje y otra información necesaria para proporcionarle los servicios que usted y/o un Tercero, o a alguien que conozca, esté buscando, lo cual recibimos mediante nuestra Página web, centro de llamadas, redes sociales, canales de paso o de distribución, como agencias de viajes por internet. Usted acepta que ha obtenido el consentimiento de dicho Tercero para proporcionarnos su Información personal, consultarla o modificarla. Usted acepta indemnizarnos en caso de que suframos cualquier pérdida o daño como resultado de su incumplimiento.
    2. Usted es el responsable de garantizar que la Información personal que nos proporciona es precisa, completa y no engañosa y que dicha Información personal está actualizada.
    3. Podremos recopilar Información personal en una o más de las siguientes circunstancias o con uno o más de los siguientes propósitos:

      (1) llevar el procedimiento de su reserva y por otros fines operativos y administrativos, incluyendo y sin limitarse al procesamiento de facturas y pagos, las notificaciones de viaje, las gestiones de su cuenta,

      (2) proporcionarle a usted o a alguien que conozca asistencia al cliente y servicios,

      (3) llevar a cabo varias actividades requeridas por ley,

      (4) por requisitos administrativos, operativos, de marketing, de planificación, de desarrollo de productos o servicios, resolución de problemas e investigación,

      (5) enviarle información sobre productos o servicios y ofertas especiales o promociones, boletines informativos o formularios y cuestionarios para el cliente,

      (6) como parte de un programa al que se ha unido (por ejemplo, un programa de fidelidad) o por una compra que haya realizado,

      (7) resolver conflictos o aplicación de términos y condiciones disponible en nuestra Página web(Por favor, consulte los términos y las condiciones) y

      (8) con cualquier finalidad que conozca en el momento de recopilar su Información personal.

      (llamado colectivamente “Propósitos” de aquí en adelante)

    4. Si nos proporciona información financiera, podremos recopilar información necesaria adicional, incluyendo y sin limitarse a una dirección de facturación, al número y a la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, datos de la institución financiera e información de seguimiento de los cheques o de los giros bancarios.
    5. En el momento en el que opte por no recibir nuestras comunicaciones comerciales poniéndose en contacto con nosotros (consulte la sección siguiente PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS) y nos aseguraremos de quitar su nombre de la lista de distribución.
    6. Utilizamos información general y agregada para generar estadísticas y calcular la actividad de la Página web para mejorar la utilidad de las visitas de nuestros clientes. En dicha información no se incluye la Información personal.
    7. Podremos revelar su información:

      (1) a nuestras empresas vinculadas, asociados, consejeros, contratistas, comerciantes o suministradores de servicios con el fin de gestionar y mantener nuestra Página web o nuestros negocios, con el fin de promocionarse de distintas formas y además para proporcionar asistencia al cliente y proporcionarle servicios,

      (2) a los propietarios y a los directores de nuestros hoteles franquiciados o a nuestros socios comerciales e inversores,

      (3) a otros terceros con los que tenemos relaciones comerciales, de marketing, de publicidad y por otros motivos relacionados, a menos que indique que no desea que revelemos tal información a esos terceros con fines de marketing y de publicidad,

      (4) a páginas web de redes sociales y

      (5) en caso de ser requerido o autorizado por ley o de ser proporcionado en cooperación con cualquier autoridad gubernamental.

    8. Si no nos proporciona la Información personal estipulada en el párrafo 3.1 anterior, no podremos cumplir y/o llevar acabo ninguno de los Propósitos.
  4. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES
    1. Podremos utilizar la Información Personal proporcionada para enviarle información sobre productos y servicios, ofertas especiales y promociones, boletín de noticias o formularios de encuesta a los clientes y cuestionarios a menos que haya indicado que no desea recibir dicho material.
    2. En el momento en el que opte por no recibir ninguna comunicación haciendo clic en el enlace “enlace para darse de baja” de los correos importantes o poniéndose en contacto con nosotros con su petición (consulte la sección siguiente PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS).
  5. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
    1. Tomaremos los pasos necesarios para proteger toda la Información Personal que nos envíe a través de nuestra Página web de uso indebido o pérdida y del acceso desautorizado, modificación o divulgación. Podremos conservar su información tanto en formato electrónico como en copia impresa o podemos solicitar a un tercero que conserve dicha información en nuestro nombre. Cuando las leyes así lo requieran, la Información personal será destruida o disociada cuando ya no se necesite.
    2. Al proporcionarnos Información personal o al utilizar nuestros servicios o nuestra Página web, accede a la transferencia, almacenamiento y procesamiento de la Información personal donde se sitúan y/o operan nuestros servidores, bases de datos centrales e instalaciones de sistemas, las cuales pueden situarse fuera de su país de domicilio o en la ubicación en la que tenga acceso a nuestra Página web para proporcionar Información personal, que puede ser, entre otras, Malasia, EE.UU. y Reino Unido.
    3. Sin embargo, como la Página web está asociada a internet e internet es inseguro en sí, no podemos proporcionar ninguna garantía en relación con la seguridad de transmisión de información que nos ha comunicado y por tanto lo hace bajo su responsabilidad.
  6. ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB
    1. Nuestra Página web puede contener enlaces a páginas web operadas por terceros (“Páginas web de terceros” de aquí en adelante). No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad o del contenido de las Páginas web de terceros. Las Páginas web de terceros se responsabilizan de informarle sobre sus propias prácticas de privacidad.
  7. ACCESO Y MODIFICACIÓN
    1. Podrá solicitar acceder a la Información personal que nosotros conservamos de usted o de cualquier Tercero cuya Información personal proporcionó en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (consulte la sección siguiente PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS). Cuando conservemos información a la que usted tiene derecho a acceder, trataremos de suministrarle los medios necesarios para acceder a esta (por ejemplo, mediante un correo o enviándoselo a usted).
    2. Si considera que la Información personal que conservamos sobre usted no es correcta, está incompleta o es imprecisa, entonces podrá solicitar una modificación. Consideraremos si dicha información necesita modificación. Si no estamos de acuerdo con que se realicen modificaciones entonces añadiremos una notificación a la Información Personal estipulando que usted no está de acuerdo con ello.
    3. Según la Ley malaya de protección de datos personales de 2010 o los principios de privacidad australianos (si procede) y en la medida en que no se limite por otra ley aplicable, podremos:

      (1) cobrarle una tasa al procesar su solicitud para acceder o corregir la Información personal y

      (2) negarnos a que acceda o corrija la Información personal y le daremos un motivo por nuestra negativa.

  8. COOKIES
    1. Utilizamos cookies en nuestra Página web para:

      (1) mantener su sesión y los datos requeridos cuando navega por nuestra Página web o durante su registro o su proceso de reserva (cookie de sesión),

      (2) recopilar datos sobre el uso de la Página web con fines estadísticos/análisis (cookie analítica) y

      (3) dirigirle a la página de destino correcta basándose en su geolocalización (cookie de geolocalización).

    2. Podrá configurar su navegador, modificando sus ajustes, dejando de aceptar cookies o avisándole antes de aceptar una cookie de las páginas web que consulta. Tenga en cuenta que nuestra Página web no funcionará correctamente si los ajustes de cookies están desactivados.
  9. PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS
    1. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o sobre algún asunto o queja en cuanto al tratamiento de su privacidad por nuestra parte, incluyendo pero no limitándose a la Ley malaya de protección de datos personales de 2010 y los principios de privacidad australianos, por favor póngase en contacto con:

      Nombre: Srta. Sharon De Silva
      Cargo: Directora – Servicio de clientela / Contacto centro de operaciones
      Correo electrónico: pdpa@tunehotels.com

  10. MISCELÁNEA
    1. En caso de darse alguna incongruencia entre la versión inglesa y otra en otro idioma de la presente Política de Privacidad, los términos y condiciones de la versión inglesa prevalecerán.