Pilih Negara dan Bahasa
Indonesia / Bahasa Indonesia
Pilih Negara dan Bahasa

Kebijakan Kerahasiaan

  1. Umum
    1. Kebijakan Kerahasiaan ("Kebijakan Kerahasiaan") ini disediakan oleh Tune Hotels.com (BVI) Limited (1009516) dan semua pemegang hak waralaba, rekanan, anak perusahaan dan afiliasi yang mengoperasikan Hotel Tune, termasuk Layanan Regional Hotel Tune Sdn Bhd (736610-u) dan anak perusahaan (secara bersama-sama merujuk sebagai “kita” dan “kami”).
    2. Kebijakan Kerahasiaan ini menjelaskan bagaimana dan kapan kami mengumpulkan informasi pribadi Anda, untuk apa informasi pribaditersebut digunakan, siapa yang menggunakan, kapan akan diungkapkan ke pihak lain, bagaimana Anda dapat mengakses rinciannya dan melakukan perbaikan atas rincian tentang Anda, kendali Anda atas informasi pribadi Anda sendiri dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami.
    3. Dengan mengunjungi situs web Hotel Tune (http://www.tunehotels.com) (“Situs web"), Anda menyatakan bahwa telah membaca dan setuju untuk terikat oleh kebijakankerahasiaanini.
  2. Pemberitahuan
    1. Kebijakan Kerahasiaan ini berfungsi sebagai pemberitahuan berdasarkan Undang-undang Perlindungan Data Pribadi Malaysia tahun 2010.
    2. Untuk kamar hotel yang telah dipesan di Australia atau dimana pun di Australia informasi pribadi tersebut dikumpulkan, kami akan menghormati dan memegang teguh hak-hak Anda pada perlindungan kerahasiaan berdasarkan Prinsip-prinsip Kerahasiaan Australia yang ada di dalam Undang-undangKerahasiaan 1988 (Cth). Prinsip-prinsip Kerahasiaan Australia dapat dilihat www.oaic.gov.au.
    3. Kami dapat merubah atau memperbaharui Kebijakan Kerahasiaan ini setiap waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan-perubahan pada Kebijakan Kerahasiaan yang ada di situs web kami. Harap mengunjungi Situs web kami secara rutin untuk mendapatkan pembaruan pada Kebijakan Kerahasiaan kami.
  3. PENGUMPULAN DAN PENGGUNAAN INFORMASI
    1. Kami dapat mengumpulkan dan menyimpan informasi/data pribadi ("InformasiPribadi") tentang Anda atau orang lain yang bersama Anda melakukan pemesanan atau bepergian dengannya ("Pihak Ketiga"), yaitu informasi yang dapat mengidentifikasi diri Anda atau Pihak Ketiga tersebut, termasuk tidak terbatas pada nama lengkap, alamat surat dan surat elektronik, rincian kontak lain, rincian identifikasi, rincian pembayaran, informasi pemesanan dan perjalanan serta informasi lain yang relevan dalam menyediakan Anda pelayanan yang Anda dan/atau Pihak Ketiga atau orang lain yang Anda kenal, sedang cari, yang pemesanannya kami terima dari Anda melalui situs web, pusat panggilan, situs sosial media, penyalur distribusi dan pengunjung, termasuk agen perjalanan online kami. Anda setuju bahwa Anda telah mendapatkan persetujuan dari Pihak Ketiga tersebut untuk memberikan Informasi Pribadi mereka pada kami dan untuk melihat atau merubah informasi tersebut. Anda setuju untuk memberikan ganti rugi pada kami dalam hal kerugian atau kerusakan yang kami derita sebagai hasil dari kegagalan Anda dalam mematuhi hal yang sama.
    2. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi yang Anda sediakan sudah akurat, lengkap dan tidak menyesatkan sertaInformasi Pribadi tersebut tetap diperbarui.
    3. Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi di dalam satu atau lebih keadaan atau untuk satu atau lebih tujuan berikut ini:

      (1) Untuk memproses pesanan Anda dan untuk tujuan operasional dan administratif lain, termasuk tidak terbatas pada pemrosesan tagihan dan pembayaran, surat perjalanan, mengelola akun Anda;

      (2) untuk menyediakan bagi Anda atau orang lain yang Anda ketahui layanan dan dukungan pelanggan;

      (3) untuk melaksanakan berbagai tindakan yang diperlukan sesuai hukum;

      (4) untuk keperluan administratif, operasional, pemasaran, perencanaan atau perkembangan layanan, pemecahan masalah dan penelitian;

      (5) untuk mengirimkan informasi tentang produk dan layanan serta penawaran atau promosi istimewa, surat kabar atau isian survey dan daftar pertanyaan bagi pelanggan;

      (6) sebagai bagian dari program dimana Anda telah bergabung (seperti program kesetiaan) atau pembelian yang telah Anda lakukan;

      (7) untuk menyelesaikan sengketa atau dalam hal penindakan berdasarkan syarat dan kondisi yang tertera di situs web kami (Harap merujuk padaSyarat danKetentuan); dan

      (8) untuk tujuan apa pun yang telah Anda ketahui pada saat pengumpulan Informasi Pribadi Anda.

      (secara kolektif dirujuk sebagai "Tujuan")

    4. Jika Anda memberikan informasi keuangan pada kami, maka kami dapat meminta informasi tambahan yang diperlukan, termasuk tidak terbatas pada, alamat penagihan, nomor kartu kredit dan tanggal kadaluwarsa kartu kredit, rincian akun institusi keuangan dan informasi pelacakan dari cek atau perintah pencairan uang.
    5. Kapan saja Anda dapat keluar dari pilihan menerima komunikasi pemasaran dari kami dengan cara menghubungi kami (lihat bagian KONTAK KAMI di bawah) dan kami memastikan nama Anda akan dihapus dari daftar pengiriman surat kami.
    6. Kami menggunakan informasi yang umum, terpisah untuk membuat hitungan statistik dan mengukur aktifitas laman untuk meningkatkan kegunaan dari kunjungan pelanggan. Informasi seperti itu tidak termasuk Informasi Pribadi.
    7. Kami dapat mengungkap informasi Anda:

      (1) kepada perusahaan rekanan, afiliasi, penasihat, kontraktor, vendor atau penyedia layanan kami untuk tujuan operasional dan pemeliharaan situs web atau bisnis kami, untuk tujuan promosi-silang dan untuk tujuan selain dari penyediaan dukungan dan layanan pelanggan kepada Anda;

      (2) kepada para pemilik dan operator dari pemilik hak usaha hotel atau mitra usaha kami dan para investor;

      (3) kepada pihak ketiga lain yang memiliki hubungan perdagangan dengan kami, untuk pemasaran, periklanan dan tujuan terkait lain, kecuali Anda telah mengindikasikan bahwa Anda tidak ingin untuk mengungkapkannya kepada para pihak ketiga untuk tujuan pemasaran dan periklanan;

      (4) situs web sosial media; dan

      (5) sebagaimana diminta atau diijinkan berdasarkan hukum atau disediakan dalam kerja sama dengan semua pihak pemerintah yang berwenang.

    8. Jika anda gagal dalam menyediakan bagi kami Informasi Pribadi seperti yang dinyatakan dalam paragraf 3.1 di atas, kami tidak dapat menyediakan dan atau melaksanakan apa pun dari Tujuan itu.
  4. KOMUNIKASI PEMASARAN DAN PROMOSI
    1. Kami akan mengambil langkah sesuai kemampuan kami untuk melindungi Informasi Pribadi yang kami terima dari Anda melalui situs web kamidari penyalahgunaan dan kehilangan sertadari akses, modifikasi atau pengungkapan yang tidak berijin. Kami mungkin menahan informasi Anda dalam bentuk elektronik atau salinan cetak atau menyimpan dari pihak ketiga yang menggunakan informasi tersebut atas nama kami. Dimana diminta oleh hukum yang berlaku. Informasi Pribadi akan dihancurkanatau identifikasi dihapus ketika tidak diperlukan lagi.
    2. Anda dapat berhenti menerima bentuk komunikasi apa pun dari kami kapan saja dengan mengklik "tautan unsubscribe" pada kiriman surat elektronik yang berkaitan atau hubungi kami dengan permintaan Anda (lihat bagian KONTAK KAMI di bawah).
  5. KEAMANAN INFORMASI PRIBADI ANDA
    1. Kami akan mengambil langkah sesuai kemampuan kami untuk melindungi Informasi Pribadi yang kami terima dari Anda melalui situs web kamidari penyalahgunaan dan kehilangan sertadari akses, modifikasi atau pengungkapan yang tidak berijin. Kami mungkin menahan informasi Anda dalam bentuk elektronik atau salinan cetak atau menyimpan dari pihak ketiga yang menggunakan informasi tersebut atas nama kami. Dimana diminta oleh hukum yang berlaku. Informasi Pribadi akan dihancurkanatau identifikasi dihapus ketika tidak diperlukan lagi.
    2. Dengan menyediakan kami Informasi Pribadi atau menggunakan layanan kami atau situs web kami, Anda setuju untuk memindahkan, menyimpan dan mengolah Informasi Pribadi ke dalam server, pusat data dan fasilitas sistem kami berada dan/atau beroperasi, yang mungkin berada di luar negara domisili Anda atau dari lokasi Anda mengakses situs web kami untuk menyediakan Informasi Pribadi, dan termasuk diantaranya, Malaysia, Amerika Serikat dan Inggris.
    3. Namun demikian karena Situs web terhubung dengan internet, dan internet mengandung ketidakamanan, kami tidak dapat memberikan jaminan atas keamanan transmisi informasi yang Anda berikan kepada kami dan Anda bersedia menanggung resikonya sendiri.
  6. TAUTAN KE SITUS WEB LAIN
    1. Situs web kami dapat mengandung tautan ke situs web lain yang dioperasikan oleh para pihak ketiga ("Situs web Pihak Ketiga"). Kami tidak bertanggung jawab untuk praktek-praktek kerahasiaan atau isi dari Situs web Para Pihak Ketiga.Situs web Para Pihak Ketiga bertanggungjawab untuk menginformasikan pada Anda tentang praktek-praktek kerahasiaan mereka sendiri.
  7. AKSES DAN KOREKSI
    1. Anda dapat meminta akses ke Informasi Pribadi mana pun tentang Anda yang kami simpan atau Pihak Ketiga mana pun yang menyimpan Informasi Pribadi yang Anda telah sediakan kapan saja dengan cara menghubungi kami (lihat bagian KONTAK KAMI di bawah). Dimana kami menyimpan informasi yang dapat Anda akses, kami dengan senang memberikan Anda cara-cara yang tepat untuk mengakses informasi itu (seperti dengan mengirim surel atau mengirim surat kepada Anda).
    2. Jika Anda percaya bahwa Informasi Pribadi yang kami simpan itu tidak tepat, tidak lengkap atau tidak akurat, maka Anda dapat meminta perubahan atasnya. Kami akan mempertimbangkan jika informasi tersebut memerlukan perubahan.Jika kami tidak setuju dengan alasan tidak ada dasar untuk melakukan perubahan maka kami akan memberikan sebuah catatan ke dalam Informasi Pribadi yang menyatakan bahwa Anda tidak menyetujuinya.
    3. Sesuai dengan Undang-undang Perlindungan Data Pribadi Malaysia tahun 2010 atau Prinsip-prinsip Kerahasiaan Australia (dimana berlaku), dan sepanjang tidak dibatasi oleh hukum lain yang berlaku, kami dapat:

      (1) menarik biaya untuk memproses permintaan akses atau perbaikan Informasi Pribadi oleh Anda; dan

      (2) menolak untuk memenuhi permintaan akses atau koreksi Informasi Pribadi dari Anda dan kami akan memberitahukan alasan penolakan kami.

  8. COOKIES
    1. Kami menggunakan kuki dalam Situs web untuk:-

      (1) memelihara sesi Anda dan diperlukan saat Anda meramban Situs web kami atau sewaktu pendaftaran atau proses pemesanan (sesi kuki);

      (2) mengumpulkan data penggunaan laman untuk tujuan statistik/analitik (kuki analitik); dan

      (3) mengarahkan Anda ke halaman tujuan yang tepat berdasarkan lokasi geografis Anda (kuki geo-target).

    2. Anda dapat memerintahkan peramban Anda, dengan merubah pengaturannya, untuk menerima kuki atau untuk memperingatkan Anda sebelum menerima kuki dari situs web yang Anda kunjungi.Perhatikan bahwa situs web kami tidak berfungsi baik jika kuki dimatikan.
  9. KONTAK KAMI
    1. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Kerahasiaan kami, atau karena adanya perhatian atau keluhan mengenai perlakuan atas kerahasiaan Anda oleh kami, termasuknamun tidak terbatas pada Undang-undang Perlindungan Data Pribadi Malaysia tahun 2010 dan Prinsip-prinsip Kerahasiaan Australia, harap hubungi kami di:-

      Nama: Nona Sharon De Silva
      Jabatan: Manajer – Layanan Pelanggan / Pelaksana Pusat Kontak
      Surel: pdpa@tunehotels.com

  10. LAIN-LAIN
    1. Dalam hal bahasa Inggris dan bahasa lain yang tidak konsisten dari Kebijakan Kerahasiaan ini, istilah dalam versi bahasa Inggris yang akan diberlakukan.