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이용 약관

이 웹사이트상에서 예약을 하거나 어떤 TUNE 호텔에 투숙함으로써 귀하는 다음의 약관을 준수하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 귀하의 예약을 진행하기 전에 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.

일반



여기의 수수료 표, 호텔 일정 및 추가 사항 ("본 약관"과 함께) 및 예약 확인과 함께 일반 약관은 귀하와 TUNE 호텔과의 계약을 구성하며, 특히 귀하의 숙박을 예약한 TUNE 호텔에 적용되는 내부 규칙과 규정에 의하여 약간 더 보충됩니다.

예약

예약은 www.tunehotels.com에서 온라인으로, 우리의 콜 센터를 통하여, 또는 우리의 TUNE 호텔 중 어디에서나 할 수 있습니다. 우리 호텔 중 하나에 예약을 하기 위하여는 TUNE 호텔에 등록 계정이 있어야 합니다.



예약 시점에서 전액 지불이 이루어져야 합니다. 우리는 비자 또는 마스터 신용 또는 직불 카드, Paypal, Alipay 또는 온라인 은행 송금을 받습니다. 사용 가능한 지불 옵션은 예약 과정에서 게시됩니다. 지불 처리 수수료 ( (수수료 표를 참조하십시오)가 적용될 수 있습니다. 직접 예약을 위하여는, 현금 지불도 또한 수납합니다.


귀하의 예약이 성공적으로 완료되면, 예약 확인이 예약한 각 객실에 대하여 발급되며 귀하의 등록 계정에 제공된 이메일 주소로 발송됩니다. 귀하는 원본 사진이 부착된 유효한 신분증(NRIC, 여권, 운전 면허증 또는 기타 신분증 또는 문서)과 함께, 호텔에서 체크인 할 때에 예약 확인서를 제시하여야 합니다. 귀하가 예약 시부터 24시간 이내에 예약 확인서를 받지 못한 경우에는, 우리의 콜 센터에 연락하시기 바랍니다.



체크인 날짜 이전 5일 이내에 이루어진 신용 카드 예약은 체크인 중에 그 카드의 제시가 필요합니다. 그러하지 않은 경우에는, 귀하의 체크인 과정이 지연될 수 있습니다.



예약 확인서의 '손님' 이름은 호텔에 숙박하는 사람이어야 하며, 그렇지 않은 경우에는 우리가 예약을 취소할 권리를 유보니다.



다음 단계를 통하여 예약 현황을 확인하거나 볼 수 있습니다:

  • www.tunehotels.com에 로그인
  • "예약 관리"를 클릭
  • 등록된 계정 세부 사항내의 키(이메일 및 암호)
  • 로그인 클릭
  • "나의 예약" 페이지에 귀하의 예약 세부 사항이 나타납니다.

 

또는 귀하는 https://bookings.tunehotels.com/AccClient/MyInformation.asp로 로그인할 수 있습니다.



예약 과정에서 항상 귀하는 예약 세부 사항이 정확한가(숙박일, 객실 종류, 객실 요금, 투숙객의 수, 추가 사항)를 확인할 것을 권합니다. TUNE 호텔은 예약의 오류에 대하여 책임을 지지 않습니다.



예약은 객실 가용성에 따라 수락됩니다.

객실 요금

TUNE 호텔 웹사이트에 게시된 객실 요금은 1실 1박으로 부과됩니다. 식사는 포함되지 않습니다.



객실 요금은 서비스 세금, 봉사료, 부가가치세 및/또는 기타 요금이나 호텔이 소재하는 국가의 요건에 따라 세금을 포함하지 않을 수도 있습니다. 이것들은 일반적인 요율로 부과되고 호텔의 소재국 통화로 결제할 수 있습니다 (자세한 내용은 수수료 표를 참조하십시오).



객실 요금 및 세부 사항은 공보 당시의 정확한 내용이며 사전 통지없이 변경될 수 있습니다.

Tune 호텔 객실

Tune 호텔의 객실 종류는 다음과 같으며 우리의 호텔중에는 다를 수 있습니다.

  • 더블 룸 :퀸 사이즈 침대 1개. 최대 수용 인원은 성인 2명 + 어린이 1명(예약일 당시 5세 미만).
  • 트윈 룸 : 싱글 침대 2개. 최대 수용 인원은 성인 2명 + 어린이 1명(예약일 당시 5세 미만).
  • 싱글 룸 : 싱글 침대 1개. 최대 수용 인원은 성인 1명 + 어린이 1명(예약일 당시 5세 미만).
  • 장애인 용 : 퀸 사이즈 침대 1개와 휠체어 사용자를 수용할 수 있는 시설. 최대 수용 인원은 성인 2명.
  • 패밀리 룸 :
    TA형 – 퀸 사이즈 침대 1개 + 싱글 침대 1개 (싱글 룸의 모든 침대)
    B형 – 퀸 사이즈 침대 2개 (싱글 룸의 모든 침대)
  • 쿼드 룸: 더블 룸 1실 + 트윈 룸 1실 (연결된 객실). 최대 수용 인원은 성인 4명 + 어린이 1명(예약일 당시 5세 미만)

 

영국의 Tune 호텔을 제외한 모든 객실에는 천장 선풍기가 구비되어 있습니다.



우리의 객실에는 다음 품목이 제공되지 않습니다:-

  • 룸서비스, 전화, 텔레비전*, 에어컨*, 라디오, 옷장, 다리미와 다리미판, 목욕 가운, 비누와 수건*, 미니 바, 차 또는 커피 준비 시설.
  • 추가 또는 여분의 침대, 베개 또는 이불.

 

* (이것들은 특정 호텔에서 추가 사항으로 이용할 수 있습니다. 자세한 정보는 추가 사항을 참조하십시오)



Tune 호텔은 엄격한 금연 정책을 시행합니다. 준수하지 않을 경우에는 귀하의 예약을 종결할 권한을 가지며 귀하는 즉시 호텔을 떠나야 합니다.

제한

다음 품목은 호텔에 가지고 올 수 없습니다.

  • 애완 동물 (등록된 안내견 제외) 또는 가축
  • 베개, 침대 시트, 이불 또는 기타 침구 용품
  • 난방 및/또는 조리 목적의 전기 기기 및/또는 장비

 

Tune 호텔은 객실에서 발견된 상기의 물품을 예고 없이 바로 제거 및/또는 몰수하고 이러한 조처를 위하여 발생한 비용을 청구할 권리가 있습니다.



Tune 호텔은 독단적 의견에 의하여, 귀하가 무책임한 태도를 보이거나 또는 객실, 호텔 건물, 다른 호텔 투숙객들, 직원 또는 다른 사람들 또는 Tune 호텔의 명성에 대한 안전을 위협하거나, 손해 및/또는 손상을 입히는 방식으로 객실을 사용한다고 간주되는 경우에는 귀하에 대한 어떠한 보상 및/또는 상환 없이, 귀하에게 즉시 호텔을 떠나고 귀하의 소지품을 객실에서 제거할 것을 요구할 권리를 가집니다.

체크인 및 체크아웃

모든 Tune 호텔들은 호텔마다 시간은 다르지만, 엄격한 체크인 및 체크아웃 정책을 운영합니다. 호텔 일정을 참조하세요.

체크인
Tune 호텔은 예약이 취소된 것으로 간주된 후 예약된 체크인 날짜의 다음날 오전 9시까지 예약된 객실을 보류하고 다른 손님들을 위하여 남아 있는 숙박 날짜 동안 예약된 객실을 해제할 권리가 있습니다. 취소된 예약에 대한 환불은 제공되지 않습니다.



환불 가능한 카드키 보증금은 발행된 카드키의 분실 또는 손상을 커버하기 위하여 특정 호텔에서 체크인 시 요구할 수도 있습니다(수수료 표를 참조하세요).

체크아웃
Tune 호텔이 권리를 보유하는 규정 시간을 넘어 체크아웃하는 경우에는, 귀하에게 추가 통지 없이 이용 객실의 1박 요금을 추가로 부과하거나 수하물 보관소로 귀하의 소지품을 보내고 귀하가 객실에 더 이상 접근하지 못하게 할 수 있습니다. Tune 호텔은 그러한 조처의 결과로 인한 귀하의 소지품에 대한 손실이나 손상에 대하여 책임지지 않습니다.

변경 및 취소

이미 이루어진 예약은 환불되지 않습니다.



변경
체크인 날짜로부터 3일 이상 전까지 귀하의 예약상 고객 이름을 변경 수수료 없이 바꿀 수 있습니다. (수수료 표를 참조하십시오)



숙박 일자, 객실 종류, 숙박 기간이 변경되지 않을수 있으나 귀하는 이 예약을 취소하고 가용성 및 아래 취소 조건에 따라 새로 예약을 할 권리가 있습니다.



취소
예약 취소는 최소 체크인 예정일 3일 전에 하여야 합니다. 취소 수수료는 취소된 각각의 예약 확인건에 적용됩니다( (비용 일정을 참조하십시오). 예약가가 취소 수수료보다 많은 경우에는 크레딧 쉘의 사용 조건에 따라 예약가에서 취소 수수료를 공제한 값이 Tune 호텔과의 추후 예약에 대한 크레딧 쉘로 유지됩니다.



체크인 예정일로부터 3일 이내에 이루어진 모든 취소는 남아 있는 체류 일수에 관계없이 취소된 예약 확인에 따라 전액 환불됩니다.



고객 이름 변경과 예약 취소는https://bookings.tunehotels.com/AccClient/MyInformation.asp에서 온라인으로 할 수 있습니다.



크레딧 쉘의 사용
귀하의 크레딧 쉘 :

  • 예약 처리가 이루어진 통화로 작성되며 Tune 호텔과의 추후 예약 시 결제를 위하여는 동일한 통화로 사용되어야 합니다.
  • 예약 취소일로부터 6개월 동안 유효합니다. 유효 기간 내에 사용하지 않을 경우에는 귀하의 크레딧 쉘은 모두 무효가 됩니다.
  • 다른 사람 또는 계정으로 양도할 수 없습니다.
  • 현금으로 교환할 수 없습니다.
  • 객실과 관련되지 않은 거래에 사용할 수 없습니다.

 

옵션 시설

추가 사항
Tune 호텔은 추가 사항에 대하여 사용 시 지불하는 시스템으로 운영하며 사용하고자 하는 시설 또는 서비스에 한하여 구매하도록 융통성을 제공하여 예산에 맞추도록 합니다. 추가 사항의 전체 목록은 Tune 호텔 웹사이트에 제공됩니다(추가 사항을 참조하십시오). 귀하가 선택한 숙박 호텔에서 이용할 수 있는 추가 사항들은 Tune 호텔 웹사이트의 해당 호텔 페이지를 참조하십시오. 사용자의 편의를 위하여 추가 사항들이 구매를 위한 예약 과정에서 표시됩니다.



수하물 보관소
수하물 보관소는 체크인 전 또는 체크아웃 후 자신의 수하물 또는 기타 개인 소지품을 보관하기 위하여 현재 호텔에 투숙 중인 손님에 한하여 이용 가능합니다.



귀하는 최소한의 비용으로 프런트 데스크를 통하여 이를 구입할 수 있습니다(비용표를 참조하십시오). 각 수하물은 수하물 식별 번호표가 첨부되어 번호표 소지자에 한하여 찾아갈 수 있습니다. 번호표 수집 시 제시하지 못하는 경우에도, 그에 불구하고 당사자가 그 수하물을 찾아갈 권리나 권한에 대하여 우리가 만족하도록 확고히 주장한다면 그 수하물을 가져가도록 허용하지만 그렇지 않은 경우에는 호텔은 귀하에 대한 아무런 책임 없이 해당 물품을 처분할 권리를 가집니다.



각 수하물은 무게 30킬로그램을 넘지 않아야 하고 크기 28" x 22" x 14" "X 22" 를 초과할 수 없습니다. 최장 보관 기간은 1일입니다(Tune 호텔 KLIA - LCCT의 경우 1주일). 호텔은 최장 보관 허용 기간 후에 찾아가지 않은 수하물이나 물품을 처분할 수 있는 권리를 가집니다.



수하물 보관소 시설을 사용하는 데 대한 위험은 고객의 책임입니다. Tune 호텔은 보관 시 또는 그로 인한 처리 과정에서 일어난 수하물 또는 개인 소지품 및 그 안의 내용물(비록 우리가 조언을 받은 경우에도 모든 귀중품을 포함)에 대한 손실 또는 손상에 대한 책임을 지지 않으며 귀하는 그로 인한 어떠한 책임으로부터 Tune 호텔을 해제합니다.

손상

귀하는 투숙 기간 동안 자신이나 자신의 단체에 속한 사람들(호텔 투숙 여부 불문)에 의한 배정 객실 또는 호텔 건물에 발생된 손상에 대하여 책임이 있습니다. Tune 호텔은 귀하의 신용 카드 및/또는 직불 카드의 세부 정보를 보유하고 분실, 손상, 그 결과로 발생한 비용이나 경비를 보상하거나 도움이 된다고 판단되는 금액을 전술한 귀하의 카드에 청구할 권리를 가집니다. Tune 호텔은 추후 예고 없이 귀하에 대한 법적 절차를 개시할 수 있는 권리를 가집니다.

수용을 거부할 권리

Tune 호텔은 다음과 같은 이유로 예고 없이 누구든지 수용을 거부하고 환불이나 보상에 대한 책임을 지지 않으며 모든 예약을 해지할 수 있는 권리를 가집니다.

  • 사기 수단을 통한 지불된 예약
  • Tune 호텔 또는 Tune 호텔 공인 대리점이 아닌 다른 누구에 의한 예약이 변경되거나 변조 또는 훼손된 경우(이 경우 Tune 호텔은 예약 확인서를 보유할 수 있는 권리를 가집니다)
  • 체크인하는 사람이 예약 확인서에 기재된 사람이 아니거나 그것을 증명할 수 없는 경우
  • 본 약관의 규정에 따라 허용된 바에 따라

 

책임의 한계

Tune 호텔은 예약 확인에 명시된 바와 같으며 본 약관에 따라 객실 및 추가 사항을 제공할 책임이 있습니다. 우리는 통제할 수 없는 사정에 의하여 계약된 서비스 또는 그중의 어느 것을 제공하는 데 실패한 데 대한 책임을 지지 않습니다.



Tune 호텔은 사고, 사망, 천재 지변, 홍수, 폭동, 도난, 또는 태만 행위를 비롯한 사건들에 대하여 고객의 안전을 보장할만한 위치에 있지 않습니다. 모든 활동에는 건강과 안전에 관한 위험이 내재되어 있으며 Tune 호텔은 웹사이트를 통하여 예약한 활동이나 서비스에 관련된 우발적 상황에 대하여 책임을 지지 않습니다.



Tune 호텔은 손님이 투숙하는 기간 동안 객실 및/또는 Tune 호텔 구내에 남겨진 재산의 손실이나 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 투숙객은 수하물의 감소나 분실, 개인적 영향, 손상, 개인 상해 및 금전/귀중품을 커버하는 보험에 가입할 것을 권합니다.

개인 정보 보호 정책 및 데이터 보호

Tune 호텔은 예약 시 귀하가 제공하는 모든 개인 정보를 보유합니다. 우리에게 예약을 하거나 Tune 호텔 웹사이트를 사용함으로써, 귀하는 저희의 프랜차이즈점, 지사, 관련 기업, 협회, 자회사, 계열사, 양수인, 지정 양수인, 대리인, 사업 파트너, 서비스 공급업체 및/또는 Tune 호텔이, 그 재량에 따라, 다음의 목적을 위하여 필요하다고 간주할 때에는 우리에게 서비스를 제공 또는 지원하거나 이하 본 계약 및/또는 다른 단체에 대하여 우리의 권리를 행사하거나 집행하기 위하여 우리와 관련된 기타 단체에 귀하의 개인적 세부 사항을 우리가 사용 및/또는 공개하는데 동의합니다:

  • 귀하의 예약 처리 및 기타 행정용으로
  • 귀하에게 고객 지원 및 서비스를 제공하기 위하여
  • 귀하에게 제품과 서비스 및 특별 또는 판촉 행사, 뉴스 레터 또는 고객 설문 조사 양식 및 설문 조사에 대한 정보를 보내기 위하여. 귀하는 관련 이메일 통신상의 "수신 거부" 링크를 클릭하여 언제든지 가입을 취소할 수 있습니다.

 

우리는 또한 정부 및 집행 기관, 규제 기관 및 공공 기관 또는 법의 요구에 의하여 귀하의 개인 정보를 공개할 법적인 의무가 있으며, 귀하는 우리의 공개에 대하여 최종적으로 동의합니다. 이것은 다른 국가 간에 귀하의 개인 정보를 전송하는 것을 포함할 수 있습니다.



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준거법

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본 약관에 대한 변경 사항

Tune 호텔은 사전 예고 없이 언제든지 Tune 호텔 웹사이트상에 다뤄진 협의 및 내용을 취소, 수정 또는 변경 및/또는 본 약관을 변경 또는 그에 추가할 수 있는 권리를 가집니다.

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약관의 영어본과 이하 번역본 사이의 상충이나 불일치가 있을 경우에는, 영어본이 우선합니다.